SoftBank Airは「無料お試し」できるの?期間や費用、キャンセル方法を解説

SoftBank Airは「無料お試し」はあるの?期間や費用、キャンセル方法を解説 SoftBank Air

SoftBank Airに無料お試しはないが、契約キャンセルは可能

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)では、「無料お試し」というサービスは行っていません。ただし、一度契約しても8日間以内であればキャンセルできる制度があります。

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SoftBank Air(ソフトバンクエアー)利用者である僕も、実際に契約をして電波の入り具合や通信速度を試しました。結果、問題なかったのでキャンセルはせず、そのまま使い続けています。

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8日間キャンセルは国が定めた制度

総務省の「電気通信事業分野における消費者保護施策」があり、そこに契約から8日以内であればキャンセルができると記されています。

光回線インターネットサービス、ケーブルテレビインターネットサービス、主なプロバイダ(インターネット接続)サービス等、一定の範囲の電気通信サービスの契約については、基本として、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまで、利用者の都合により契約を解除できます(初期契約解除制度)。
一部引用:総務省

8日間キャンセルの注意点。完全無料ではない

8日間キャンセルはあくまで「回線がつながらなかった、速度に満足できなかった場合にキャンセルを受け付ける」制度になっています。

反対に、「自己都合でキャンセルする場合」は、一部料金が発生するようです。

  • 自己都合とは
    「回線速度などには満足しているが、他社サービスと比較してよくなかった場合など
  • 一部料金とは
    初期事務手数料(3,240円)と端末返却料金(送り先:千葉県柏市)

あくまでこれからSoftBank Air(ソフトバンクエアー)を使っていきたい人向けに用意された制度なんですね。

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カスタマーチャットに詳しく聞いてみた!

念のためSoftBank公式のカスタマーチャットにも確認をとってみました。もし「8日間の契約キャンセル」が適用されないケースがあったら最悪なので。

本当に完全に費用をいっさいかけず、キャンセルできるの?

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端末機を送り返す送料だけはかかるようです。

ただし、キャンセルの理由が「回線がつながらなかった、速度に満足できなかった場合」は送料も無料になるとのこと。

◼︎ 返送先
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820

キャンセルできないケースって、本当にないの?

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キャンセルの電話をすれば大丈夫!なお、端末機の返却については8日目以降でも問題ないそうです。

8日間のカウントの仕方ってどうやるの?

期限についてはかなり注意が必要ですね!いつの時点から8日間なのか、しっかりカスタマーに聞いてみました。

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つまり、端末を受け取った日が8日間キャンセルの第1日目、ということですね。届いた3日後に使い始めた場合は残り5日ってこと。これ、誤解するとキャンセルできなくなってしまうので要注意ですね!

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8日間キャンセルを完了するまでの手順

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)は引っ越ししても、住所変更すれば使える!

端末「Airターミナル」見本

  • 申請期間
    端末機(Airターミナル)の受け取り日を初日とする8日以内
  • 契約解除の申請方法
    Airターミナルの受け取り日を初日とする8日以内に、「ソフトバンクエアーサポートセンター」に連絡し、
    契約解除の手続きを行う。※サポートセンター:0800-1111-820(通話料無料)
  • 料金について
    初期費用、解約金、通信料金、端末料金は免除(端末の返却郵送料のみ必要)
  • Airターミナル(端末)について
    Airターミナルは、契約解除のご連絡をいただいた後に返却
  • キャンセルまでの手順
    1)端末到着、受け取り
    2)品質確認
    3)契約解除の連絡(8日以内)
    4)端末の返却




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まとめ:これから申し込む方へ

結論としては「お試し」はありませんが、「8日間キャンセル」制度があります。

実際に使ってみて通信速度に満足できなくても、8日間以内にキャンセルできるなら安心ですよね。

さいごに、これから申し込みをするならキャッシュバック特典があるWEB代理店がおすすめです。

WEB代理店で申し込みをしても契約先はSoftBankになるので、割引サービスやキャンペーン、「8日間キャンセル」もちゃんと適用されます!

僕はソフトバンクショップで契約したのでもらい損ねちゃいました(涙)気になった方はチェックしてみてください。

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