SoftBank Airにクーリングオフはないけど、8日以内に電話すれば解約・契約キャンセルはOK。手数料や返却先など解説!

SoftBank Airはクーリングオフできるの?8日間以内なら解約可能!解約の電話をして端末を返却するだけ
引用:https://www.softbank.jp/shop/buy/cancellation/
SoftBank Air

結論から言って、SoftBank Air(ソフトバンクエアー)にクーリングオフ制度はありません。

しかし、SoftBankは「8日間キャンセル」という制度を取り入れています。契約から8日間以内であれば、キャンセルできるのです。

実際に口コミを調査したところ、「契約キャンセルをした口コミ」は多数発見することができました。反対に、「キャンセルできなかった口コミ」は見つけられませんでした。

またカスタマーサポートにも問い合わせたところ「8日以内に解約の連絡をすればキャンセルできます。ご安心ください」とのことです。

SoftBank問い合わせ窓口
【電話番号】0800-1111-820
(営業10:00〜19:00)

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実際に契約キャンセルした人の口コミ

実際に契約してしまうと、なんだかんだ理由をつけて、結局キャンセルできなかった。なんてことは絶対に避けたいですよね。そこでTwitterにて8日間契約キャンセル人がいるか、探してみました。

契約キャンセルできなかった人の口コミ

契約キャンセルができなかった人の口コミも探してみましたが、発見することができませんでした。

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絶対にキャンセルできるのか、カスタマーに問い合わせ!

SoftBank Airのカスタマーに問い合わせたところ、契約してから8日間以内に解約連絡をすれば、いかなる理由があろうともキャンセルさせてくれるようです。

SoftBank Airにクーリングオフはないけど、8日以内に電話すれば解約・契約キャンセルはOK。手数料や返却先など解説!

ただし、キャンセル料金に関しては「条件」があるようでした。

回線速度が遅い、回線がつながらない場合は、解約料、手数料、返却金がすべて無料になります。しかし、自己都合でキャンセルする場合」は、一部料金が発生するようです。

  • 自己都合とは
    「回線速度などには満足しているが、他社サービスと比較してよくなかった場合など
  • 一部料金とは
    初期事務手数料(3,240円)と端末返却料金(送り先:千葉県柏市)
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なぜ、クーリングオフではなく、8日間契約キャンセルと呼ぶのか

ここまで説明してきた「8日間契約キャンセル」は、意味としては「クーリングオフ」とほとんど同じですよね。

それなのになぜ「クーリングオフ」という呼び方ではないのか?気になって調べたところ、クーリングオフとは、特定商取引法の中の制度で、この法律で適用される分野に、「通信会社」は含まれていません。だから「クーリングオフ」ではないのです。しかし、通信会社のサービスは実際に使ってみて電波が悪い、通信速度が遅いといった不測の自体が考えられます。

このため、クーリングオフ制度に似た制度として、総務省の「電気通信事業分野における消費者保護施策」が設けられ、そこに契約から8日以内であればキャンセルができると記されています。

SoftBank Airにクーリングオフはないけど、8日以内に電話すれば解約・契約キャンセルはOK。手数料や返却先など解説!
引用:総務省公式サイト(http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm)

◼︎ 電気通信事業分野における消費者保護施策

【一般の消費者の方々へ】
光回線インターネットサービス、ケーブルテレビインターネットサービス、主なプロバイダ(インターネット接続)サービス等、一定の範囲の電気通信サービスの契約については、基本として、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまで、利用者の都合により契約を解除できます(初期契約解除制度)。
一部引用:総務省

購入・契約したあとキャンセルできるという意味では、「クーリングオフ」と同じですね。

ただし、クーリングオフ制度では一定期間としているので、2週間以内など期間が長い場合があります。

SoftBank Air「8日間キャンセル」の手順

契約キャンセルの手順はツーステップです。【1】SoftBank Airの端末(Airターミナル)が届いてから、8日以内に解約の電話(0800-1111-820)をし、【2】端末を返却すれば完了です。

契約キャンセルは8日以内を厳守!ギリギリの連絡は禁止!

契約成立もしくは本体が手元に届いた日の遅いほうを起点に、8日以内であれば契約をキャンセルできます。もう少し詳しく言うと、ネットで申し込んだ場合は、本体(Airターミナル)が届いた日です。店舗で契約して本体を持ち帰った場合は、その当日です。

ギリギリになって電話をするのは絶対に避けてください。電話問い合わせの営業時間は19時までです。電話が混み合い、手続きが間に合わなかった場合、解約金を支払うことになります。本体をレンタルではなく、購入した場合は、本体代58,320円も支払います。

SoftBank Airにクーリングオフはないけど、8日以内に電話すれば解約・契約キャンセルはOK。手数料や返却先など解説!

キャンセルの連絡方法は「電話」のみ

契約キャンセル(解約)の連絡は、電話のみで対応しています。チャットサポートやメールでの問い合わせは不可です。この解約の電話連絡をした直後に、SoftBank Airは使えなくなります。

問い合わせ先

【電話番号】0800-1111-820
(営業10:00〜19:00)
※電話が混雑してつながらないことがあります。ギリギリに電話し、つながらなかった場合はキャンセルできません。

解約連絡後に、端末を返却

SoftBankには、端末専門の物流センターがありそちらに端末を送ります。着払いでOK。送料はかかりません。/strong>

上記の電話番号で解約の連絡さえしていれば、返却は8日以降でも受け付けてくれます。

返却先

〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階  SoftBank モデム係

事務手数料も、端末返却料もかからない

事務手数料はいっさいかかりません。8日間以内であれば、その期間に利用した回線費用も無料です。端末をSoftBank Air(ソフトバンクエアー)の物流センターに返却する必要がありますが、その際、端末の郵送も着払いで問題ありません。

ソフトバンクショップの店舗で解約

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)をソフトバンクショップで購入した方は、ショップでの契約のキャンセルもできます。ただし、購入した店舗でしか手続きができません。店舗に行く場合の持ち物は以下の通り。

  1. 免許証などの本人確認書類
  2. 本体一式
    本体(Airターミナル)、LANケーブル、アダプター、SIMカード

電話で問い合わせ見たところ「箱の中身全部をお持ちいただかないと、キャンセルできません。箱も必要です」とのことでした。SoftBank Air(ソフトバンクエアー)を契約・購入した後も、本体一式は捨てないようしないといけませんね。

また、店舗へキャンセルしに行くときは、忘れ物がないよう十分気をつけましょう!

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8日間契約キャンセル:その他の注意点

特典・キャンペーンの適用はなし

これは当然ですが、「あんしん乗り換えキャンペーン」など、契約時の特典、キャンペーン、キャッシュバックの適用外となります。

スマホの「セット割引」はなくなる

ソフトバンク携帯の利用者がSoftBank Air(ソフトバンクエアー)と契約した場合、携帯電話の通信料が1,080円安くなる「セット割(おうち割)」があります。

しかし、クーリングオフをすると、セット割(おうち割)の適用外となり、元の金額に戻ります。

8日間キャンセルの、キャンセルは不可

上記で説明したように、電話一本で簡単に解約することができます。しかし、いったん電話してしまえば、それを無しにすることはできません。

一度クーリングオフして、再度使いたくなったら、新規契約が必要になります。

キャンセルの電話を入れた時点で、「やっぱり続ける」ことはできないので、決まった段階で電話するようにしましょう。

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お得に申し込むための方法

多くの人は、公式サイトやソフトバンクショップではなく、新規契約キャッシュバックがもらえる販売代理店のWEBサイトを活用すると思います。

人気があるので知っている人も多いかもしれませんが、キャッシュバック額が高く、安心して申し込めるのは「株式会社NEXT」です。

「NEXT」なら、35,000円のキャッシュバックが最短で2ヶ月で振り込まれるし、その手続きが電話で完了するので楽チンだからです。


まとめ

「ここで契約をして、後日キャンセルをして受け付けてくれなかったらどうしよう。。。。」

申し込みする前っていろいろ不安もあるから、キャンセルできるといわれても不安になってしまうものですよね。

でも、Twitterでも、知恵袋でも今のところSoftBank Airの8日間キャンセルができなかった書き込みは見つけられませんでした。カスタマーサポートに聞いてもキャンセルできるから安心してくださいと。

だから大丈夫そうですね!

ただ、くれぐれも「8日以内」にキャンセルの連絡だけでもするのを忘れずに!1分でも遅れちゃうとアウトなので、十分注意してくださいね!

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