SoftBank Airはクーリングオフできるの?手数料や返却料はいくら?8日間以内であれば解約可能!クーリングオフの全解説!

まず一番重要なことを解説します!

「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」を含めた、すべての通信サービスでクーリングオフができるようになっています。

電気通信事業分野における消費者保護施策

はい、上のページは読まなくて大丈夫です👍重要なのはここだけです(総務省_本文抜粋)⬇︎

8日間以内に申し出て、電波の状況が不十分と判明した場合や契約前の説明等の状況が基準に達しなかったことが分かった場合に、端末も含めて契約解除できます

簡単に言うと8日以内に解約の連絡をすれば、契約をキャンセルすることができるんです。

利用者の判断に任されているので、無条件で解約ができます。

国が定めた制度なので、安心してください。(正確にはクーリングオフではなく「初期契約解除制度」といいます)

インターネット回線は一度契約したら長く使っていくものなので、こういった制度があるとありがたいですね。

通信速度や電波などは使ってみないとわかりません。どんなに評判がいいサービスでもダメな時はダメなので。。。クーリングオフの方法だけ把握したらあとは申し込んで試してみましょう!

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SoftBank Airのクーリングオフ、まるっと解説!

※ お急ぎの方はここだけ読んでください。

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)のクーリングオフをざっくり解説します!

  • クーリングオフ期間は8日間
    ➡︎ 端末を受け取った日が1日目です。たとえば月曜日に受け取ったら翌週月曜日の19時までが契約解除することができます。(端末の返却は後日でもOK)
  • 電話で解約の意向を伝えれるだけ
    解約連絡先:0800-1111-820(10:00〜19:00)に解約の意向を伝えれば完了。
  • 初期事務手数料:3,000円はかかる
    ➡︎ 契約解除をすると、1週間分の通信料、解約料、端末代は一切かかりません。ただし、初期事務手数料3,000円だけかかります。
    ※ なお、端末を返却する必要がありますが、着払いでOKです。
  • 9日目以降は解除できない
    ➡︎ 8日間をすぎてしまうとクーリングオフできません。解約料9,500円、端末代59,400円がかかりますので、期限にだけは気をつけてください。
  • 解約窓口は混雑しがち
    ➡︎ 解約するには「解約窓口:0800-1111-820」に連絡する必要がありますが、混雑してつながらないことがあります。時間にゆとりを持って連絡してください。

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SoftBank Airのクーリングオフの手順は?

クーリングオフのやりかたは、端末が届いてから8日以内に、解約の電話連絡をすればOKです!

この連絡だけは確実にやっておきましょう!1日でも遅れると解約料・端末料を支払うことになるので要注意!

なお、電話口で解約理由など聞かれることはありません。万一聞かれたら「速度に満足できなかった」で十分です。

連絡さえすれば無条件で解約することができるので安心してくださいね!

SoftBank Airの訪問販売で契約しても、クーリングオフは可能?8日間以内なら解約料・手数料が無料でキャンセル!端末の返却も着払いOK

8日のカウントのしかた

8日以内、と言ってきましたが、そのカウントのしかたを解説します。簡単に言うと「本体を手にした日から1週間」です。月曜日に端末を受け取ったら翌週の月曜日までです。

WEBで申し込んだ場合は、本体が届いた日が1日目です。数え方を間違えないように注意してくださいね!

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SoftBank Airのクーリングオフでお金はかかるの?

結論から言って、かかります!

解約料、端末料、通信料は一切かかりませんが、契約の際の初期事務手数料3,000円は支払わねばなりません。

契約するときに支払い方法を登録するので、その際に登録した口座から翌月に引き落とされます。

3,000円かかるのかぁ〜って思う人もいるかもしれませんが、嫌なサービスをつづけるよりもはるかにましです。

また、契約時にSoftBankで利用エリアの確認をします。(SoftBankで勝手にやってくれます)

住所が利用エリア外など、十分なサービスが受けられない場合は契約できないことになっています。なので、申し込みができた時点で「普通に使える」と考えていいと思います。

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【注意】端末の返却送料がかかる場合がある

ここから注意!カスタマー、ショップスタッフの何人かに聞きましたが、気になることを言われました。他社サービスと比較して解約したい場合は、「端末の返却送料」は支払うケースもあるようです。

スタッフにより完全無料という人と、返却料は必要という人がいました。

判断しきれないですが、とりあえずはキャンセルの電話でなにか聞かれることがあれば、「速度に不満があるから解約します!」と言っておけば問題ないです。返却送料も無料になります!

契約解除の連絡から端末の返却までの流れは?

繰り返しになりますが、電話一本で契約解除(クーリングオフ)はできます。その後、どの住所に、なにを返却すればいいのか、詳しく解説します!

【注意】
契約解除の連絡さえしておけば、端末の返却はいつでも大丈夫です!8日以内に端末を返却する必要はないので、焦らなくて大丈夫ですよ!

問い合わせ先

【電話番号】0800-1111-820
(営業10:00〜19:00)
※電話が混雑してつながらないことがあります。ギリギリに電話し、つながらなかった場合はキャンセルできません。

返却先の住所

〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階  SoftBank モデム係

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返却物

  • 本体(Airターミナル)
  • LANケーブル
  • アダプター
  • SIMカード

箱を捨ててしまった、潰してしまった場合箱に関してはダンボールなどで代用は可能です。必ず緩衝材(プチプチ)でくるむこと)

ソフトバンクショップの店舗で解約

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)をソフトバンクショップで購入した方は、ショップでの契約のキャンセルもできます。ただし、購入した店舗でしか手続きができません。

また、店舗へキャンセルしに行くときは、忘れ物がないよう十分気をつけましょう!

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まとめ

  • クーリングオフ期間は8日間
  • 初期事務手数料:3,000円はかかる
  • 端末は返却する(着払い)
  • 9日目以降は解除できない
  • 契約解除の連絡が済んでいたら、端末の返却は9日目以降でもOK
  • 解約窓口は混雑しがち

これだけ把握しておけばクーリングオフする準備万端です!

申し込み前だと不安はあると思いますが、実際にあなたの家で使ってみて、通信速度に問題がなければ、SoftBank Airはめっちゃ便利です!

まず「超楽チン」です。自宅に端末が届いたら、コンセントに入れるだけでなんの設定も必要ありません。これがとにかく最高👍

また、モバイルルーターに比べて出力が強く、接続範囲が広いので、家のどこでもWiFiが使えるし、コンセントがあればどこの部屋に持っていってもいいし。

使い勝手以外だと、やはりSoftBankやY!mobileのスマホ代が安くなるのがデカイ!年間にすると一人あたり6,000円〜12,000円は安くなるので、コスパはいいですよ!

利用者としてもオススメ!もし検討しているならクーリングオフ前提で試してみるのはありです!

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